Algemene voorwaarden
Versie van 25/03/2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en activiteiten aangeboden door Power2Heal by Dimitri, waaronder massages, mobility sessies, groepssessies voor bedrijven, masterclasses voor therapeuten, en andere workshops of evenementen.
Door het maken van een afspraak, het boeken van een traject of het deelnemen aan een activiteit, verklaart de klant of deelnemer deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
De meest recente versie is steeds raadpleegbaar via de website.
Power2Heal by Dimitri heeft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
2. Diensten
2.1 Individuele massages
Power2Heal by Dimitri biedt diverse massagetechnieken aan, waaronder deep tissue, triggerpoint, cupping en klassieke massage. De technieken worden per sessie afgestemd op de nood van het lichaam — er wordt geen vast protocol gehanteerd.
Massages hebben een niet-medisch karakter en zijn gericht op het verminderen van spierspanning, het verbeteren van mobiliteit en het bevorderen van algemeen welzijn.
2.2 Mobility Reset (individueel)
De Mobility Reset is een sessie van 25 minuten assisted stretching op maat. De therapeut begeleidt de stretches volledig — de klant ontspant en hoeft zelf geen kracht te zetten. Er is geen olie of het uitkleden nodig; de sessie vindt plaats in sportkleding.
De Mobility Reset is gericht op het losmaken van specifieke probleemzones en is bedoeld als aanvulling op of onderhoud tussen massagesessies.
2.3 Groepssessies Mobility voor KMO's (B2B)
Power2Heal by Dimitri biedt groepssessies actieve mobility aan bij de klant op locatie, gericht op medewerkers van kleine en middelgrote ondernemingen.
Annulatie van een groepssessie dient minstens 5 werkdagen op voorhand schriftelijk te worden gemeld. Bij laattijdige annulatie of no-show is het volledige sessiebedrag verschuldigd.
2.4 Masterclass voor therapeuten
De masterclass is een dagprogramma (9u–17u) voor maximaal 4-5 deelnemers, gericht op therapeuten die hun praktijk willen uitbouwen tot een volwaardig inkomen. De inhoud omvat onder meer: praktijkvisie, doelgroepbepaling, prijszetting, klantacquisitie en retentie, administratie en social media basics.
De masterclass is geen erkende beroepsopleiding en vervangt geen wettelijk vereiste kwalificaties. Power2Heal by Dimitri heeft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
2.5 Coaching
Coaching bestaat uit individuele begeleiding gericht op persoonlijke groei, bewustwording en het behalen van persoonlijke of professionele doelstellingen. Coaching is geen therapie, medische of psychologische behandeling, noch een vervanging daarvan.
2.6 Inspanningsverbintenis
Power2Heal by Dimitri heeft steeds een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd en zijn afhankelijk van de actieve inzet en de gezondheidssituatie van de klant of deelnemer.
3. Abonnementen/beurtekaarten & Tegoeden
Abonnementen en sessiepakketten zijn 12 maanden geldig vanaf aankoopdatum.
Verlenging is niet mogelijk.
Sessiepakketten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, behalve in onderling overleg voor gebruik door de partner.
Niet combineerbaar met andere promoties of acties.
Niet inwisselbaar voor geld.
4. Afspraken
4.1 Maken van afspraken
Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of online boeking via power2heal.be.
4.2 Annuleren of verplaatsen — individuele sessies
Annulatie of verplaatsing dient minstens 24 uur vóór de afspraak te worden doorgegeven
via:
de online link in de bevestigingsmail
telefoon
sms of WhatsApp
Bij laattijdige annulatie of no-show wordt het volledige bedrag van de geplande sessie aangerekend.
4.3 Annuleren of verplaatsen — groepssessies KMO (B2B)
Annulatie van een groepssessie dient minstens 5 werkdagen op voorhand schriftelijk te worden gemeld. Bij laattijdige annulatie of no-show is het volledige afgesproken sessiebedrag verschuldigd.
Verplaatsing is mogelijk in onderling overleg, mits tijdig gemeld.
4.4 Annuleren — masterclasses, workshops en trajecten
Annulatie tot 14 dagen vóór de startdatum: 50% van het inschrijfbedrag is verschuldigd.
Annulatie minder dan 14 dagen vóór de startdatum: 100% van het inschrijfbedrag is verschuldigd.
De deelnemer mag zich laten vervangen door een andere persoon, mits voorafgaande schriftelijke melding en akkoord van Power2Heal by Dimitri.
Bij annulatie door Power2Heal by Dimitri (bijv. onvoldoende inschrijvingen of overmacht) worden reeds betaalde bedragen volledig teruggestort.
4.5 Te laat komen
Bij laattijdige aankomst gaat dit ten koste van de behandeltijd. De geplande eindtijd blijft ongewijzigd.
5. Tarieven en Betaling
5.1 Tarieven
De geldende tarieven zijn steeds raadpleegbaar op power2heal.be. Power2Heal by Dimitri behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen. Reeds geboekte sessies of pakketten vallen onder het tarief dat gold op het moment van boeking.
5.2 Betaling
Massages en losse sessies (individueel): betaling onmiddellijk na de sessie, contant, bankkaart of via Payconiq.
Groepssessies KMO (B2B): betaling via factuur met een betalingstermijn van 14 kalenderdagen.
Masterclasses en workshops: betaling via overschrijving vóór de startdatum. De inschrijving is definitief na ontvangst van betaling.
Sessiepakketten (Mobility Reset): betaling bij aankoop.
5.3 Wanbetaling
Bij niet-tijdige betaling behoudt Power2Heal by Dimitri zich het recht voor om, conform de Belgische wetgeving (Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand), wettelijke intrestvoeten en forfaitaire incassokosten aan te rekenen.
6. Gezondheid, Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid
6.1 Informatieplicht van de klant
De klant of deelnemer is verplicht om vóór aanvang van elke sessie of activiteit correcte en volledige informatie te verstrekken over:
fysieke en mentale gezondheid
blessures of aandoeningen
medicatiegebruik
zwangerschap
medische of therapeutische begeleiding
Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld overeenkomstig de GDPR.
6.2 Medische begeleiding
Indien de klant onder medische of therapeutische begeleiding staat (inclusief medicatiegebruik), verklaart de klant dat hij/zij toestemming heeft van zijn/haar arts of behandelaar om deel te nemen aan massage, coaching, workshop of traject. Deelname gebeurt steeds op eigen verantwoordelijkheid.
6.3 Geen medische handelingen
Power2Heal by Dimitri:
stelt geen medische diagnoses
voert geen medische of psychologische behandelingen uit
vervangt op geen enkele wijze reguliere gezondheidszorg
Bij gezondheidsklachten wordt steeds aangeraden een arts of specialist te raadplegen.
6.4 Aansprakelijkheid
Power2Heal by Dimitri is niet aansprakelijk voor:
schade die ontstaat door onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de klant of deelnemer
indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
schade aan persoonlijke eigendommen op de locatie, tenzij te wijten aan grove nalatigheid van Power2Heal by Dimitri
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel eigen risico.
Power2Heal by Dimitri behoudt zich het recht voor om deelname aan een sessie, workshop, masterclass of traject te weigeren indien dit naar professioneel oordeel niet verantwoord is.
7. Vertrouwelijkheid en Privacy
7.1 Vertrouwelijkheid
Alle persoonlijke en zakelijke informatie verkregen tijdens sessies of activiteiten wordt strikt vertrouwelijk behandeld en enkel gedeeld met derden indien:
de klant of deelnemer hiervoor expliciet schriftelijke toestemming geeft, of
dit wettelijk verplicht is
7.2 Privacy & GDPR
Power2Heal by Dimitri handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR — Verordening EU 2016/679). Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het leveren van de gevraagde diensten en worden niet doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.
Klanten hebben het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van hun persoonsgegevens, alsook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op power2heal.be.
8. Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk en bij voorkeur schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld. Power2Heal by Dimitri engageert zich om binnen 10 werkdagen te reageren en samen tot een redelijke oplossing te komen.
Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, kan de klant of opdrachtgever zich wenden tot de bevoegde rechtbank van het arrondissement Mechelen. De Consumentenombudsdienst is uitsluitend van toepassing op diensten aan particulieren (individuele massages en Mobility Reset sessies), niet op B2B-overeenkomsten zoals groepssessies voor KMO’s of deelname aan de masterclass.
9. Overmacht
In geval van overmacht (ziekte, familiale omstandigheden, weersomstandigheden, pandemie, of andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de wil van partijen) behoudt Power2Heal by Dimitri zich het recht voor een sessie, groepssessie of masterclass te verzetten naar een latere datum. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval niet teruggestort maar omgezet in een tegoed of een nieuwe datum, in onderling overleg.
10. Wijziging van de Voorwaarden
Power2Heal by Dimitri behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden en tarieven te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op de website en geldt vanaf publicatie.
11. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Mechelen, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechtbank aanwijzen.
Dank je wel voor je vertrouwen. Bij vragen of onduidelijkheden, neem gerust contact op via power2heal.be
Hartelijke groet,
Power2Heal by Dimitri