Conditions Générales

Version : 01/01/2026

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Power2Heal by Dimitri – Dimitri Stavrianidis

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1. Généralités

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des services et activités proposés par Power2Heal by Dimitri, y compris les massages, le coaching, les programmes, les ateliers et les événements.

En prenant rendez-vous, en réservant un programme ou en participant à une activité, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve.
La version la plus récente est toujours consultable sur le site internet.

2. Services

2.1 Massages

Power2Heal by Dimitri propose différentes techniques de massage visant la relaxation, la réduction des tensions musculaires et la promotion du bien-être général.
Les massages ont un caractère non médical.

2.2 Coaching

Le coaching consiste en un accompagnement individuel axé sur le développement personnel, la prise de conscience et l’atteinte d’objectifs personnels ou professionnels.
Le coaching ne constitue ni une thérapie, ni un traitement médical ou psychologique, et ne s’y substitue en aucun cas.

2.3 Obligation de moyens

Power2Heal by Dimitri est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
Les résultats ne peuvent être garantis et dépendent de l’engagement actif du client.

3. Abonnements & Crédits

• Les abonnements et packs de séances sont valables 12 mois à compter de la date d’achat

• Aucune prolongation n’est possible

• Les packs de séances sont personnels et non transférables, sauf accord préalable pour une utilisation par le/la partenaire

• Non cumulables avec d’autres promotions ou actions

• Non échangeables contre de l’argent

4. Rendez-vous

4.1 Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, par e-mail ou via la réservation en ligne.

4.2 Annulation ou report (séances individuelles)

Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous via :

• le lien en ligne figurant dans l’e-mail de confirmation

• téléphone

• SMS ou WhatsApp

En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, le montant total de la séance sera facturé.

4.3 Ateliers, événements et programmes

• Annulation jusqu’à 7 jours avant le début : 50 % du montant est dû

• Annulation moins de 7 jours avant le début : 100 % du montant est dû

Le client peut se faire remplacer par une autre personne, sous réserve d’en informer préalablement l’organisateur.

4.4 Retard

En cas de retard, celui-ci sera déduit du temps de traitement.
L’heure de fin initialement prévue reste inchangée.

5. Tarifs et Paiement

5.1 Tarifs

Les tarifs en vigueur sont toujours disponibles sur le site internet.

5.2 Paiement

• Massages et séances individuelles : paiement immédiat après la séance (en espèces ou via un moyen de paiement mobile tel que Payconiq)

• Programmes de coaching : paiement par facture avec un délai de paiement de 7 jours calendrier, sauf accord contraire

5.3 Défaut de paiement

En cas de non-paiement ou de paiement tardif, Power2Heal by Dimitri se réserve le droit de facturer :

• les intérêts légaux

• les frais forfaitaires et/ou légaux de recouvrement

conformément à la législation belge.

6. Santé, Responsabilité et Responsabilité Civile

6.1 Obligation d’information du client

Avant le début de chaque séance, le client est tenu de fournir des informations complètes et exactes concernant :

• son état de santé physique et mentale

• blessures ou pathologies

• prise de médicaments

• grossesse

• accompagnement médical ou thérapeutique

Ces informations sont traitées de manière strictement confidentielle.

6.2 Suivi médical

Si le client bénéficie d’un suivi médical ou thérapeutique (y compris la prise de médicaments), il/elle déclare avoir obtenu l’accord de son médecin ou praticien pour participer à un massage, un coaching, un atelier ou un programme.
La participation se fait toujours sous la responsabilité du client.

6.3 Absence d’actes médicaux

Power2Heal by Dimitri :

• ne pose aucun diagnostic médical

• n’effectue aucun traitement médical ou psychologique

• ne remplace en aucun cas les soins de santé traditionnels

En cas de problèmes de santé, il est toujours recommandé de consulter un médecin ou un spécialiste.

6.4 Responsabilité

Power2Heal by Dimitri ne peut être tenu responsable :

• des dommages résultant d’informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client

• des dommages indirects, consécutifs ou de la perte de revenus

La responsabilité est en tout état de cause limitée au montant couvert par l’assurance responsabilité professionnelle, majoré de la franchise éventuelle.

Power2Heal by Dimitri se réserve le droit de refuser la participation à une séance, un atelier ou un programme si, selon son jugement professionnel, celle-ci n’est pas appropriée ou responsable.

7. Confidentialité et Vie Privée

7.1 Confidentialité

Toutes les informations personnelles et professionnelles obtenues lors des séances sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont partagées avec des tiers que si :

• le client y consent explicitement, ou

• la loi l’exige

7.2 Vie privée & RGPD

Power2Heal by Dimitri agit conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité disponible sur le site internet.

8. Réclamations

En cas de réclamation, le client est invité à la formuler dans les plus brefs délais, de préférence par écrit.
Power2Heal by Dimitri s’engage à rechercher une solution raisonnable en concertation avec le client.

À défaut de solution amiable, le client peut s’adresser à une instance compétente de règlement des litiges ou aux tribunaux compétents de Malines ou Bruxelles.

9. Modification des Conditions

Power2Heal by Dimitri se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales ainsi que les tarifs.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site internet et s’applique dès sa publication.

10. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions générales et tous les accords sont soumis au droit belge.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux de l’arrondissement dans lequel Power2Heal by Dimitri est établi.

 

Merci pour votre confiance.

Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Power2Heal by Dimitri